Kehtivad alates: 1.09.2026
Käesolevad kasutustingimused (edaspidi: Tingimused) reguleerivad digiteenuse OfficeZero (graafipõhine teadmusbaas, dokumendiredaktor ja RAG-põhine vestlusassistent; edaspidi: Teenus) kasutamist veebiaadressil https://officezero.eu ning lepingu sõlmimist Teenuse osutaja ja Teenuse kasutaja (edaspidi: Kasutaja) vahel.
2.1. Kasutaja ja Teenuse osutaja vaheline leping (edaspidi: Leping) loetakse sõlmituks ning lepinguline suhe tekib hetkest, mil Kasutaja registreerib Teenuses konto ja kinnitab nõustumist käesolevate Tingimustega.
2.2. Leping on sõlmitud tähtajatult, v.a juhul, kui kampaaniatingimustes või erikokkulepetes on sätestatud teisiti.
2.3. Kui Kasutaja tegutseb juriidilise isiku nimel, kinnitab ta, et omab kõiki volitusi antud juriidilise isiku sidumiseks Lepinguga.
2.4. Teenuse osutajal on õigus Tingimusi igal ajal ühepoolselt muuta. Tingimuste muutmisest teavitatakse Kasutajat e-posti teel või Teenuse keskkonnas vähemalt 30 (kolmkümmend) kalendripäeva enne muudatuste jõustumist.
3.1. OfficeZero on tarkvara teenusena (SaaS – Software as a Service), mis pakub Kasutajale graafipõhist teadmusbaasi, dokumenditöötlust ning tehisintellektil (RAG – Retrieval-Augmented Generation) põhinevat päringu- ja vestlussüsteemi.
3.2. Teenuse veebirakendus on disainitud ekraani suurusele reageerivana ning sobib kasutamiseks erinevat tüüpi seadmetel, alates tänapäevase ekraanisuurusega mobiiltelefonidest ja tahvelarvutitest kuni lauaarvutiteni.
3.3. Kasutaja võtab teatavaks, et väiksemate ekraanisuuruste puhul võib suure infotihedusega toimingute ja tegevuste (sh dokumendiredaktori kasutamine ja graafide analüüs) tegemine olla ekraani füüsiliste mõõtmete tõttu ebamugav või funktsionaalselt piiratud.
3.4. Parima kasutajakogemuse ja ekraanipinna maksimaalse ärakasutamise tagamiseks on soovitatav paigaldada veebirakendus otse oma seadmesse (paigaldatava veebirakendusena / PWA-na), mis eemaldab brauseri poolt reserveeritud juhtpinnad.
3.5. Teenuse kasutamiseks on vajalik toimiv internetiühendus ning tänapäevane, ajakohastatud veebibrauser. Teenuse osutaja ei vastuta Kasutaja seadmete, tarkvara aegumise või internetiühenduse häiretest tingitud katkemiste või talitlushäirete eest.
4.1. Teenuse kasutamine põhineb Kasutaja konto sisesel arveldussüsteemil. Kasutaja saab oma kontole lisada rahalisi vahendeid ("Lae kontole" / Add funds) veebikeskkonnas pakutavate makseviiside (pangalink, maksekaart jm) kaudu. Laaditava makse summa on Kasutaja poolt vabalt valitav, kuid võib olla piiratud minimaalse tehingusummaga 10 EUR, et katta tehingu töötlemise kulusid.
4.2. Teenuse paketi valimisel või muutmisel fikseeritakse valitud paketi perioodiline maksumus. Valitud paketi maksumuse ulatuses broneeritakse (külmutatakse) Kasutaja konto saldost vastav summa. Broneeritud summa tagab Teenuse kättesaadavuse vastavaks arveldusperioodiks.
4.3. Kasutajal on õigus paketti igal ajal muuta või see tühistada. Paketi muutmisel või tühistamisel teostab süsteem automaatse tasaarvelduse faktiliselt kasutatud päevade eest, mille kohta esitatakse lõplik arve ning debiteeritakse see broneeritud summast. Faktilisest kasutusest üle jäänud broneeritud vahendid vabanevad broneeringust koheselt. Paketi muutmisel broneeritakse vahendid uue paketi summas. Broneeringutest vabanenud summad jäävad kasutaja kontole.
4.4. Kui Kasutaja tarbib lisaks paketile täiendavaid mahupõhiseid teenuseid, peetakse nende maksumus kinni Kasutaja konto vabast saldost või broneeritakse vastavalt teenuse reeglitele.
4.5. Teenuse osutamine ja funktsionaalsuste kasutatavus on tagatud eeldusel, et Kasutaja konto saldo (arvestades vabade ja broneeritud vahendite ning faktiliste arvete suhet) ei ole negatiivne. Kui konto vaba saldo ammendub ja broneeringud ei kata teenuse kasutusmahtu, on Teenuse osutajal õigus piirata juurdepääsu Teenusele kuni saldo täiendamiseni.
4.6. Kasutamata vabade vahendite tagastamine toimub vastavalt käesolevate Tingimuste punktile 11.3.
4.7. Iga kontole teostatud sissemakse ning iga faktiliselt osutatud teenuse/paketi perioodi kohta genereerib süsteem automaatselt nõuetekohase arve või maksekinnituse, mis tehakse Kasutajale kättesaadavaks keskkonnas ja/või edastatakse e-posti teel.
5.1. Füüsilisest isikust tarbijal on seaduse kohaselt õigus e-keskkonnas sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
5.2. Nõustudes käesolevate Tingimustega ja käivitades Teenuse kasutamise (või sooritades makse), annab Kasutaja oma selge ja eelneva nõusoleku digiteenuse osutamise koheseks alustamiseks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppemist.
5.3. Kasutaja võtab teatavaks ja kinnitab, et kaotab oma 14-päevase taganemisõiguse hetkest, mil Teenusele tagatakse juurdepääs ja teenuse osutamine on alanud.
6.1. Kogu OfficeZero tarkvara, kood, disain, kaubamärgid ja tehisintellekti algoritmid kuuluvad eksklusiivselt Teenuse osutajale. Kasutajale antakse piiratud, piiramatu territooriumiga, mitte-eksklusiivne ja edasiandmatu õigus Teenuse kasutamiseks lepingu kehtivuse ajal.
6.2. Kõik Kasutaja poolt Teenusesse üles laaditud dokumentide, teksti- ja teadmusbaasi kirjete (sh genereeritud graafide) intellektuaalomandi õigused kuuluvad Kasutajale. Teenuse osutaja ei omanda õigusi Kasutaja sisule.
6.3. Kasutaja vastutab täielikult oma üleslaaditud sisu seaduslikkuse eest ning tagab, et see ei riku kolmandate isikute autoriõigusi, ärisaladusi ega muid õigusi.
7.1. Teenuses sisalduvad tehisintellekti ja RAG-põhised funktsioonid genereerivad vastuseid automaatselt Kasutaja sisestatud andmete ja mudelite põhjal.
7.2. Tehisintellekti genereeritud vastused ja analüüsid on informatiivse iseloomuga. Teenuse osutaja ei taga tehisintellekti vastuste täpsust, veatust ega faktilist õigsust.
7.3. Teenust pakutakse põhimõttel "nagu on" (as is) ja "nagu kättesaadav" (as available). Teenuse osutaja ei vastuta ühegi otsese, kaudse, varalise ega mittevaralise kahju eest (sh kasumi kaotamine, andmete kadu, äritegevuse katkemine), mis tuleneb Teenuse või AI genereeritud vastuste kasutamisest või kasutusvõimaluse puudumisest.
7.4. Mistahes juhul on Teenuse osutaja rahaline koguvastutus Kasutaja ees piiratud summaga, mida Kasutaja on Teenuse osutajale faktiliselt tasunud kahju tekitamisele vahetult eelnenud kolme (3) kuu jooksul.
7.5. Teenus on eelkõige disainitud ja kohaldatud Euroopa Liidu õigusruumi ja turu vajadustele. Kui Teenust kasutab isik väljastpoolt Euroopa Liitu (sh Ameerika Ühendriikide kodanik või resident), kohaldatakse lepingule ja kõigile sellest tulenevatele suhetele üksnes Eesti Vabariigi õigust.
7.6. Kõik vaidlused lahendatakse üksnes individuaalselt. Kasutaja loobub selgesõnaliselt õigusest algatada kollektiivseid hagiavaldusi (class action) või osaleda esindajana või liikmena kollektiivsetes kohtuvaidlustes Teenuse osutaja vastu.
8.1. Kasutajal on õigus Teenuse mittenõuetekohase toimimise korral esitada Teenuse osutajale pretensioon 2 (kahe) aasta jooksul puuduse avastamisest.
8.2. Pretensioonid tuleb saata kirjalikult e-posti aadressile support@officezero.eu, kirjeldades täpselt esinenud riket või probleemi.
8.3. Teenuse osutaja vaatab kaebuse läbi ja vastab Kasutajale kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis hiljemalt 15 (viieteistkümne) päeva jooksul alates kaebuse kättesaamisest.
9.1. Kui Kasutajast tarbija ja Teenuse osutaja ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on tarbijal õigus pöörduda kohtuvälise kaebusi lahendava organi poole.
9.2. Eestis on selleks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) juures tegutsev Tarbijavaidluste komisjon:
9.3. Euroopa Liidu siseste piiriüleste vaidluste korral saab tarbija kasutada ka Euroopa Komisjoni internetipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR-platvorm): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.1. Kasutaja isikuandmete töötlemine toimub rangelt vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Eesti isikuandmete kaitse seadusele.
10.2. Täpsem teave selle kohta, kuidas isikuandmeid kogutakse, töödeldakse ja säilitatakse (sh serverite asukoht Euroopa Liidus), on sätestatud meie Privaatsuspoliitikas https://officezero.eu/privacy.
10.3. Otseturustusmaterjale ja uudiskirju saadetakse Kasutajale üksnes tema eelneval nõusolekul. Kasutajal on õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta, vajutades kirja jaluses olevale loobumislingile.
11.1. Kasutajal on õigus Leping igal ajal omal algatusel korraliselt lõpetada, tühistades oma aktiivsed paketi broneeringud ning esitades konto seadetes või e-posti teel taotluse konto sulgemiseks.
11.2. Teenuse osutajal on õigus Leping erakorraliselt ilma ette teatamata lõpetada ja konto sulgeda, kui Kasutaja rikub oluliselt käesolevaid Tingimusi (nt pahatahtlikud rünnakud, ebaseaduslik sisu või ebaaus kasutus).
11.3. Lepingu lõppemisel (olenemata lõpetamise põhjusest) teostatakse lõplik tasaarveldus. Kasutajal on õigus taotleda oma konto saldos olevate broneerimata ja kasutamata vabade vahendite tagastamist samale pangakontole või maksekaardile, kust sissemakse tehti. Tagastatavast summast on Teenuse osutajal õigus maha arvata faktilised ülekande- ja maksetöötleja tehingutasud.
12.1. Käesolevatele Tingimustele ja Teenuse kasutamisele kohaldatakse üksnes Eesti Vabariigi õigust.
12.2. Kõik lepingu täitmisest või tõlgendamisest tulenevad vaidlused, mida ei õnnestu lahendada läbirääkimiste ega kohtuvälise komisjoni teel, lahendatakse Tartu Maakohtus Eestis.